Avis de Confidentialité

Arla Foods s'engage à protéger vos données personnelles. Cet avis décrit comment Arla Foods, en tant que responsable du traitement, collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de nos services et de l'utilisation de notre site internet, www.arlapro.com. Le responsable du traitement est Arla Foods France, 50 Rue de Paradis, 75010 Paris, France. Veuillez lire attentivement cet avis afin de comprendre comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles.

Traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes et sur la base juridique indiquée :

  • Envoi de newsletters personnalisées et réalisation d'enquêtes clients

Si vous vous inscrivez à nos newsletters et demandez des échantillons, nous enregistrerons les données personnelles que vous fournissez (nom, adresse e-mail et informations professionnelles pertinentes) afin de vous envoyer des messages marketing pertinents et ciblés.

Le traitement a lieu sur la base de votre consentement  (article 6(1)(a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters en cliquant sur le lien « Se désinscrire » dans le pied de page de tout e-mail reçu de notre part.

Afin de vous proposer le contenu le plus pertinent pour répondre à vos besoins professionnels, nous personnalisons nos newsletters en analysant vos préférences et votre activité. Cela nous permet d'adapter nos actualités et nos offres à vos centres d'intérêt grâce à la segmentation de notre clientèle.

Pour améliorer nos offres et services, nous pouvons vous inviter à partager votre avis par le biais d'enquêtes qui peuvent apparaître sur notre site internet ou par e-mail. Votre participation est entièrement facultative.

Cette utilisation est basée sur notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et nos marques (article 6 (1)(f) du RGPD).

  • Votre participation à des concours

Si vous participez à des concours organisés par Arla, nous traitons les données personnelles fournies (nom, adresse e-mail, participation au concours, y compris les réponses aux questions, etc.) afin de gérer le concours et de trouver et contacter le gagnant (article 6(1)(b) du RGPD).

Selon le concours et le prix, nous pouvons partager votre nom, vos coordonnées et les détails du prix avec l'entreprise qui livre ou transporte le prix (article 6(1)(f) du RGPD.

Si la loi l'exige, nous partageons également des informations sur votre nom et le prix avec les autorités fiscales (article 6(1)(c) du RGPD.

  • Service client

Si vous nous contactez via ArlaPro.com ou d'autres points de contact (e-mail, réseaux sociaux, etc.), nous enregistrerons les données personnelles fournies (par exemple : nom, entreprise, fonction, adresse e-mail, objet de la demande, etc.). Notre équipe du service client a accès à ces informations afin de vous aider au mieux (article 6(1)(f) du RGPD.

  • Événements et ateliers

Si vous vous inscrivez à des événements ou ateliers organisés par Arla, nous enregistrons les données personnelles fournies (y compris le nom, l'adresse e-mail, le nom de l'événement, la date de l'événement) à des fins administratives et pour pouvoir confirmer votre inscription et vous contacter en cas de modifications ou d'annulations, etc. (article 6(1)(b) du RGPD.

De plus, la connaissance des événements et ateliers que vous préférez nous permettra d'adapter au mieux nos communications et nos offres à vos centres d'intérêt (article 6(1)(f) du RGPD.

  • Marketing et utilisation des données comportementales et e-mails hachés

Nous utilisons des cookies pour cibler notre marketing et vous envoyer du contenu pertinent sur notre site internet et sur des sites tiers (reciblage). Ce traitement est basé sur votre consentement aux cookies, et l'utilisation ultérieure des données issues des cookies à des fins marketing repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et notre entreprise. En savoir plus sur notre utilisation des cookies ici.

Nous utilisons également les adresses e-mail collectées sous forme cryptée (hachée) que nous avons obtenues de votre part (par exemple lors de l'inscription à la newsletter ou lors d'un achat sur notre boutique en ligne). Cela nous permet de constituer des audiences et de trouver des utilisateurs similaires sur des plateformes numériques, de vous montrer du contenu sponsorisé dans votre fil d'actualité ou de vous exclure de certaines campagnes. Le traitement des adresses e-mails hachées est basé sur l'intérêt légitime d'Arla à cibler son marketing (RGPD art. 6(1)(f)).

Les informations collectées sont utilisées pour constituer et optimiser des audiences sur les canaux numériques. Cela peut se faire en coopération avec les fournisseurs de moteurs de recherche, de réseaux sociaux et d'autres réseaux publicitaires, notamment :

  • Meta (Facebook, Instagram)
  • LinkedIn
  • Google, y compris Google Analytics et YouTube

Le partage de données s'effectue via l'utilisation de cookies, de technologies similaires et de transferts sécurisés de données cryptées. Les données sont utilisées uniquement de manière agrégée ou comportementale et n'incluent pas d'informations personnelles directement identifiables.

Nous travaillons en permanence pour garantir que le traitement des données est conforme à la législation en vigueur sur la protection des données, y compris les exigences de consentement pour l'utilisation des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies ici.

  • Interaction avec ArlaPro sur les réseaux sociaux

Si vous acceptez l'utilisation des cookies et interagissez avec nous sur nos profils de réseaux sociaux — y compris Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. — les informations que vous partagez dans ce contexte sont couvertes à la fois par notre politique de confidentialité et par celles des plateformes de réseaux sociaux concernées.

Arla est conjointement responsable des données avec les plateformes de réseaux sociaux pour les données personnelles collectées et traitées suite à votre visite sur nos pages de réseaux sociaux. Cela signifie, entre autres, que vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD tant auprès d'Arla qu'auprès des plateformes de réseaux sociaux.

Vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données personnelles par les plateformes de réseaux sociaux ici :

 

  • Amélioration de notre site internet et utilisation d’outils d’analyse

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site internet, garantir son bon fonctionnement, suivre le trafic et optimiser le contenu des pages. De plus, nous pouvons utiliser des outils d’analyse pour collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site. Cela nous aide à comprendre votre engagement avec notre contenu et les produits susceptibles de vous intéresser.

Ce traitement est basé sur votre consentement aux cookies, et l’utilisation ultérieure des données issues des cookies à des fins marketing repose sur notre intérêt légitime à améliorer notre site internet et à affiner nos services.

  • Partenaires B2B (fournisseurs, clients, partenaires)

Dans le cadre de votre collaboration avec Arla, nous traitons les données personnelles reçues dans le cadre des commandes et des livraisons (nom, coordonnées, fonction, nom de l’entreprise, etc.) afin de gérer les paiements et les services. Nous utilisons également ces données pour maintenir la relation avec l’entreprise que vous représentez et pour administrer les activités dans lesquelles vous opérez. Le fondement juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à conserver vos données pour remplir nos accords et développer la relation commerciale avec l’entreprise que vous représentez (article 6(1)(f) du RGPD.

Nous traitons également les données personnelles des employés et propriétaires de restaurants et autres clients professionnels avec lesquels nous traitons directement ou indirectement via des distributeurs, dans le cadre de la vente et du marketing de nos produits et services, à des fins de marketing et d’analyse. Nous traitons les données personnelles reçues lors des commandes et des livraisons et pour évaluer leur besoin potentiel pour les produits et services d’Arla.

Nous collectons les informations directement auprès des clients ou de tiers, y compris via les réseaux sociaux tels que Facebook.

Nous partageons les coordonnées des employés de restaurants et autres clients professionnels avec nos sociétés du groupe. Pour trouver les informations sur les entreprises concernées du groupe Arla, cliquez ici.

Arla peut divulguer et collecter des données concernant les achats agrégés de clients auprès de partenaires sélectionnés afin de mieux comprendre les tendances, préférences et besoins généraux des consommateurs, et d’adapter notre communication avec l’entreprise que vous représentez.

Le fondement de cette utilisation et divulgation est notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et nos marques (article 6(1)(f) du RGPD.

Divulgation et transfert des données personnelles

Nous divulguons vos données personnelles comme décrit ci-dessus. En plus de cela, nous mettons les données personnelles à disposition de nos partenaires commerciaux, y compris les fournisseurs informatiques qui stockent et traitent les données personnelles pour notre compte. Ces partenaires et fournisseurs sont soumis aux instructions d’Arla concernant le stockage et le traitement des données personnelles.

Certains sous-traitants ou sous-traitants secondaires peuvent être situés en dehors de l’UE. Le transfert des données personnelles est basé sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Fichiers journaux du serveur

Vos données sont collectées, traitées et stockées dans des journaux de serveur qui nous aident à atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs ci-dessus et pour respecter nos obligations légales, y compris les règles comptables des pays dans lesquels nous opérons.

Vos droits

Lorsque nous traitons vos données personnelles dans la poursuite de nos intérêts légitimes ou pour un marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce traitement.

Sous certaines exceptions légales, vous pouvez toujours demander l’accès à vos données personnelles. Vous pouvez également nous demander de corriger vos données personnelles ou d’en restreindre le traitement.

Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine si notre traitement des données repose sur votre consentement ou sur un contrat que vous avez conclu avec nous (portabilité des données).

Nous supprimons vos données personnelles sur demande, sauf si nous avons une base légale pour continuer le traitement.

Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de l’Autorité de Contrôle compétente si vous avez des préoccupations quant à la façon dont nous traitons vos données personnelles. Pour trouver les coordonnées de votre Autorité de Contrôle locale, cliquez ici.

Comment exercer vos droits

Comme décrit ci-dessus, vous disposez de certains droits lorsque nous traitons vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne disponible ici.

Modification de l’avis

Nous nous réservons le droit de modifier cet Avis de Confidentialité. Version 2, juillet 2025