Mijn favorieten
Toegevoegd aan favorieten Verwijderd uit favorieten
Arla Logo
Privacyverklaring

Privacyverklaring

Privacyverklaring

Arla Foods zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze verklaring beschrijft hoe Arla Foods, als verwerkingsverantwoordelijke, uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt in verband met onze diensten en het gebruik van onze website, www.arlapro.com. De verwerkingsverantwoordelijke is Arla Foods Nederland, Stadsplateau 40A,
3521 AZ, Utrecht.

Lees deze verklaring zorgvuldig om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, gebruiken en openbaar maken.

 

Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken de persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de aangegeven rechtsgrondslag:

 

  • Verzenden van gepersonaliseerde nieuwsbrieven en aanbieden van klantonderzoeken

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven en monsters aanvraagt, registreren wij de door u verstrekte persoonsgegevens (naam, e-mailadres en relevante bedrijfsinformatie) om u relevante en gerichte marketingberichten te sturen.

De verwerking vindt plaats op basis van uw toestemming  (AVG artikel 6(1)(a)). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken indien u onze nieuwsbrieven niet langer wenst te ontvangen, door te klikken op de “Afmelden”-link in de voettekst van iedere e-mail die u van ons ontvangt.

Om u zo relevant mogelijke inhoud te bieden die aansluit bij uw zakelijke behoeften, personaliseren wij onze nieuwsbrieven door uw voorkeuren en activiteiten te analyseren. Hierdoor kunnen wij ons nieuws en onze aanbiedingen beter afstemmen op uw interesses via klantsegmentatie.

Om onze aanbiedingen en diensten te verbeteren, kunnen wij u uitnodigen om uw mening te delen via enquêtes die op onze website kunnen verschijnen of via e-mail worden verzonden. Uw deelname is geheel vrijwillig.

Dit gebruik is gebaseerd op ons legitieme belang bij het op de markt brengen van onze producten en merken (AVG artikel 6 (1)(f)).

 

  • Uw deelname aan wedstrijden

Als u deelneemt aan wedstrijden die door Arla worden georganiseerd, verwerken wij de verstrekte persoonsgegevens (naam, e-mailadres, inzending voor de wedstrijd, inclusief antwoorden op vragen, etc.) om de wedstrijd te organiseren en om de winnaar te bepalen en te contacteren (AVG artikel 6(1)(b)).

Afhankelijk van de wedstrijd en de prijs kunnen wij uw naam, contactgegevens en prijsgegevens delen met het bedrijf dat de prijs levert of transporteert (AVG artikel 6(1)(f)).

Indien wettelijk vereist, delen wij ook informatie over uw naam en de prijs met de belastingautoriteiten (AVG artikel 6(1)(c)).

 

  • Klantenservice

Als u contact met ons opneemt via ArlaPro.com of andere contactpunten (e-mail, sociale mediaplatforms, etc.), registreren wij de verstrekte persoonsgegevens (bijvoorbeeld naam, bedrijf, functie, e-mailadres, doel van de aanvraag, etc.). Ons klantenserviceteam heeft toegang tot deze informatie om u zo goed mogelijk van dienst te zijn (AVG artikel 6(1)(f)).

 

  • Evenementen en workshops

Als u zich inschrijft voor evenementen of workshops die door Arla worden georganiseerd, registreren wij de verstrekte persoonsgegevens (inclusief naam, e-mailadres, naam van het evenement, datum van het evenement) voor administratieve doeleinden en om uw inschrijving te bevestigen en u te kunnen contacteren in geval van wijzigingen of annuleringen, etc. (AVG artikel 6(1)(b)).

Daarnaast stelt de kennis over welke evenementen en workshops u verkiest ons in staat onze communicatie en aanbiedingen beter af te stemmen op uw interesses (AVG artikel 6(1)(f)).

 

Marketing en gebruik van gedragsgegevens & gehashte e-mails

Wij gebruiken cookies om onze marketing op u te richten en om u relevante inhoud te tonen op onze website en op websites van derden (re-targeting). De basis hiervoor is uw toestemming voor cookies, en de basis voor het daaropvolgende gebruik van de cookiegegevens voor marketingdoeleinden is ons gerechtvaardigd belang in het promoten van onze producten en ons bedrijf.
Lees hier meer over ons gebruik van cookies.

Wij gebruiken ook verzamelde e-mailadressen in een versleuteld (gehasht) formaat die wij van u hebben verkregen (bijvoorbeeld bij het aanmelden voor nieuwsbrieven of aankopen in onze webshop). Hierdoor kunnen wij doelgroepen opbouwen en vergelijkbare gebruikers vinden op digitale platforms, u gesponsorde inhoud tonen in uw feed of u uitsluiten van campagnes. De verwerking van gehashte e-mailadressen is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Arla om gerichte marketing te doen (AVG artikel 6(1)(f)).

De verzamelde informatie wordt gebruikt om doelgroepen op te bouwen en te optimaliseren over digitale kanalen heen. Dit kan gebeuren in samenwerking met aanbieders van zoekmachines, sociale media en andere advertentienetwerken, waaronder:

  • Meta (Facebook, Instagram)
  • LinkedIn
  • Google, inclusief Google Analytics en YouTube

De uitwisseling van gegevens gebeurt via het gebruik van cookies, vergelijkbare technologieën en veilige overdrachten van versleutelde gegevens. Gegevens worden uitsluitend gebruikt op een geaggregeerd of gedragsmatig niveau en bevatten geen direct identificeerbare persoonsgegevens.

Wij werken continu aan het waarborgen dat de gegevensverwerking in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief eisen voor toestemming voor het gebruik van cookies. U kunt hier meer lezen over ons gebruik van cookies.

 

  • Interactie met ArlaPro op sociale media

Als u het gebruik van cookies accepteert en met ons in contact treedt via onze sociale mediaprofielen – waaronder Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. – dan valt de informatie die u in die context deelt zowel onder ons privacybeleid als onder het privacybeleid van de betreffende sociale mediaplatforms.

Arla is gezamenlijk verantwoordelijk met de sociale mediaplatforms voor de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt als gevolg van uw bezoek aan onze socialmediapagina’s. Dit betekent onder andere dat u uw rechten onder de AVG kunt uitoefenen ten opzichte van zowel Arla als de sociale mediaplatforms.

U kunt hier meer lezen over de verwerking van persoonsgegevens door de sociale mediaplatforms:

 

  • Verbeteren van onze website en gebruik van analytics

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring als gebruiker van onze website te verbeteren, om de functionaliteit van de website te waarborgen, om het websiteverkeer te volgen en om de inhoud van de pagina’s te optimaliseren.
Daarnaast kunnen wij analysetools gebruiken om informatie te verzamelen over hoe u met onze website omgaat. Dit helpt ons te begrijpen hoe u met onze inhoud omgaat en in welke producten u mogelijk geïnteresseerd bent.

De basis hiervoor is uw toestemming voor cookies, en de basis voor het daaropvolgende gebruik van de cookiegegevens voor marketingdoeleinden is ons gerechtvaardigd belang in het verbeteren van onze website en het verfijnen van onze diensten.

 

  • B2B-partners (leveranciers, klanten, partners)

Als onderdeel van uw samenwerking met Arla verwerken wij de persoonsgegevens die wij ontvangen in verband met bestellingen en leveringen (naam, contactgegevens, functie, bedrijfsnaam, etc.) om de betaling en diensten te beheren. We gebruiken de gegevens ook om de relatie met het bedrijf dat u vertegenwoordigt te onderhouden en om de activiteiten te beheren waarin u opereert. De basis voor onze verwerking van persoonsgegevens is ons gerechtvaardigd belang om uw gegevens te bewaren om overeenkomsten met en de zakelijke relatie met het bedrijf dat u vertegenwoordigt, te vervullen en te ontwikkelen (AVG artikel 6(1)(f)).

Wij verwerken persoonsgegevens over medewerkers en eigenaren van restaurants en andere zakelijke klanten met wie wij direct of indirect via distributeurs zaken doen in verband met de verkoop en marketing van onze goederen en diensten, voor marketing- en  analysetoepassingen. Wij verwerken de persoonsgegevens die wij ontvangen in verband met bestellingen en leveringen en om hun potentiële behoefte aan Arla’s goederen en diensten te beoordelen.

Wij verzamelen de informatie rechtstreeks van klanten of derden, waaronder via sociale media zoals Facebook.

Wij delen contactgegevens van restaurantmedewerkers en andere zakelijke klanten met onze groepsmaatschappijen. Informatie over de relevante bedrijven in de Arla Groep vindt u kunt hier.

Arla kan gegevens over geaggregeerde klantenaankopen van geselecteerde partners openbaar maken en verzamelen om algemene consumententrends, voorkeuren en behoeften beter te begrijpen, en om onze communicatie met het bedrijf dat u vertegenwoordigt te personaliseren.

De basis voor dit gebruik en deze openbaarmaking is ons gerechtvaardigd belang in het vermarkten van onze producten en merken  (AVG artikel 6(1)(f)).

 

Openbaarmaking en doorgifte van persoonsgegevens

Wij maken uw persoonsgegevens bekend zoals hierboven beschreven. Daarnaast stellen wij persoonsgegevens beschikbaar aan onze zakenpartners, waaronder IT-leveranciers die persoonsgegevens namens ons opslaan en verwerken. Dergelijke zakenpartners en leveranciers zijn onderworpen aan de instructies van Arla met betrekking tot het opslaan en verwerken van persoonsgegevens.
Sommige gegevensverwerkers of subverwerkers kunnen zich buiten de EU bevinden. De doorgifte van persoonsgegevens is gebaseerd op de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie.

 

Serverlogbestanden

Uw gegevens worden verzameld, verwerkt en opgeslagen in serverlogbestanden die ons helpen de hierboven genoemde doeleinden te bereiken.

 

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de bovenstaande doeleinden te vervullen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder de boekhoudregels van de landen waarin wij actief zijn.

 

Uw rechten

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of deze gebruiken voor direct marketing, kunt u bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.

Met bepaalde wettelijke uitzonderingen kunt u altijd inzage vragen in uw persoonsgegevens.

U kunt ons ook verzoeken uw persoonsgegevens te corrigeren of de verwerking ervan te beperken.

U kunt verzoeken om de door u verstrekte persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat als onze verwerking van de gegevens is gebaseerd op uw toestemming of een contract dat u met ons bent aangegaan (dataportabiliteit).

Wij verwijderen uw persoonsgegevens op verzoek, tenzij wij een wettelijke grondslag hebben om de verwerking voort te zetten.

U heeft het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de relevante Toezichthoudende Autoriteit als u zorgen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Om de contactgegevens van uw lokale Toezichthoudende Autoriteit te vinden, klik hier.

 

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Zoals hierboven beschreven, heeft u bepaalde rechten wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via het online formulier dat hier beschikbaar is.

 

Wijziging van de verklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen.
Versie 3, juli 2025