Meddelelse om databeskyttelse

Arla Foods forpligter sig til at beskytte dine personoplysninger. Denne meddelelse beskriver, hvordan Arla Foods, som dataansvarlig, indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med vores tjenester og brugen af vores hjemmeside, www.arlapro.com. Den dataansvarlige er Arla Foods amba, Sønderhøj 14, 8260 Viby J.

Læs venligst denne meddelelse grundigt for at forstå, hvordan vi behandler, bruger og videregiver dine personoplysninger.

Behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger til følgende formål og på det anførte retsgrundlag:

Afsendelse af personlige nyhedsbreve og gennemførelse af kundetilfredshedsundersøgelser

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbreve og anmoder om vareprøver, registrerer vi de personoplysninger, du oplyser (navn, e-mailadresse og relevante virksomhedsoplysninger) for at sende dig relevante og målrettede markedsføringsbeskeder.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve, ved at klikke på “Afmeld” linket i bunden af enhver e-mail, du modtager fra os.

For at kunne give dig det mest relevante indhold til at opfylde dine forretningsbehov, personliggør vi vores nyhedsbreve ved at analysere dine præferencer og aktiviteter. Dette giver os mulighed for at tilpasse vores nyheder og tilbud, så de bedre matcher dine interesser gennem kundesegmentering.

For at forbedre vores tilbud og tjenester kan vi invitere dig til at dele dine tanker gennem undersøgelser, der kan optræde på vores hjemmeside eller via e-mail. Din deltagelse er helt frivillig.

Denne brug er baseret på vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og brands (GDPR artikel 6 (1)(f)).

Din deltagelse i konkurrencer

Hvis du deltager i konkurrencer arrangeret af Arla, behandler vi de personoplysninger, du oplyser (navn, e-mailadresse, input til konkurrencen, herunder svar på spørgsmål mv.) til at afvikle konkurrencen samt til at finde og kontakte vinderen (GDPR artikel 6 (1)(b)).

Afhængigt af konkurrencen og præmien kan vi dele dit navn, kontaktoplysninger og oplysninger om præmien med det firma, der leverer eller transporterer præmien (GDPR artikel 6 (1)(f)).

Hvis det er et lovkrav, deler vi tillige oplysninger om dit navn og om præmien med skattemyndighederne (GDPR artikel 6 (1)(c)).

Kundeservice

Hvis du kontakter os via ArlaPro.com eller andre kontaktpunkter (e-mail, sociale medieplatforme mv.), registrerer vi de personoplysninger, du oplyser (f.eks. navn, virksomhed, titel, e-mailadresse, formål med henvendelsen mv.). Vores kundeserviceteam har adgang til disse oplysninger for at sikre, at vi kan hjælpe dig bedst muligt (GDPR artikel 6 (1)(f)).

Events og workshops

Hvis du tilmelder dig events eller workshops arrangeret af Arla, registrerer vi de personoplysninger du afgiver (herunder navn, e-mailadresse, navn på event, dato for event) til administrative formål, og for at kunne bekræfte din tilmelding, samt kontakte dig ved ændringer eller aflysninger mv. (GDPR artikel 6 (1)(b)).
Derudover vil viden om hvilke events og workshops du foretrækker give os mulighed for bedre at tilpasse vores kommunikation og tilbud til dine interesser (GDPR artikel 6 (1)(f)).

Markedsføring og brug af adfærdsdata & hashed e-mails

Vi bruger cookies til at målrette vores markedsføring til dig og til at sende dig relevant indhold på vores hjemmeside og på tredjepartswebsites (re-targeting). Grundlaget for dette er dit samtykke til cookies, og grundlaget for den efterfølgende brug af cookiedata til markedsføringsformål er vores legitime interesse i at brande vores produkter og virksomhed.
Læs mere om vores brug af cookies her.

Vi bruger også indsamlede e-mailadresser i krypteret (hashed) format, som vi har modtaget fra dig (fx i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve eller køb på vores webshop). Dette gør det muligt for os at opbygge målgrupper og finde lignende brugere på digitale platforme, vise dig sponsoreret indhold i dit feed eller udelukke dig fra kampagner. Behandlingen af hashed e-mailadresser er baseret på Arlas legitime interesse i målrettet markedsføring (GDPR artikel 6(1)(f)).

De indsamlede oplysninger bruges til at opbygge og optimere målgrupper på tværs af digitale kanaler. Dette kan ske i samarbejde med udbydere af søgemaskiner, sociale medier og andre annoncenetværk, herunder:

Meta (Facebook, Instagram)
LinkedIn
Google, herunder Google Analytics og YouTube

Deling af data sker gennem brug af cookies, lignende teknologier og sikre overførsler af krypterede data. Data bruges kun på et aggregeret eller adfærdsmæssigt niveau og omfatter ikke direkte identificerbare personoplysninger.

Vi arbejder løbende på at sikre, at databehandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder krav om samtykke til brug af cookies. Du kan læse mere om vores brug af cookies her.

Interaktion med ArlaPro på sociale medier

Hvis du accepterer brugen af cookies og interagerer med os på vores sociale medieprofiler – herunder Facebook, Instagram, LinkedIn mv. – er de oplysninger, du deler i denne sammenhæng, omfattet af både vores privatlivspolitik og de respektive sociale medieplatformes privatlivspolitikker.

Arla er fælles dataansvarlig med de sociale medieplatforme for de personoplysninger, der indsamles og behandles som følge af dit besøg på vores sociale medies sider. Dette betyder blandt andet, at du kan gøre dine rettigheder gældende i henhold til GDPR over for både Arla og de sociale medier.

Du kan læse mere om de sociale medieplatformes behandling af personoplysninger her:

Facebook – dataansvarlig: Facebook Ireland Limited
Instagram – dataansvarlig: Facebook Ireland Limited
LinkedIn – dataansvarlig: LinkedIn Ireland Unlimited Company
YouTube – dataansvarlig: Google Ireland Limited
Google Maps – dataansvarlig: Google Ireland Limited

Forbedring af vores hjemmeside og brug af analyseværktøjer

Vi bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse som bruger af vores hjemmeside, for at sikre hjemmesidens funktionalitet, spore trafik og optimere sidens indhold.
Derudover kan vi bruge analyseværktøjer til at indsamle oplysninger om, hvordan du interagerer med vores hjemmeside. Dette hjælper os med at forstå, hvordan du engagerer dig i vores indhold, og hvilke produkter du kan være interesseret i.

Grundlaget for dette er dit samtykke til cookies, og grundlaget for den efterfølgende brug af cookiedata til markedsføringsformål er vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og forfine vores tjenester.

B2B-partnere (leverandører, kunder, partnere)

Som led i dit samarbejde med Arla behandler vi de personoplysninger, vi modtager i forbindelse med ordrer og leverancer (navn, kontaktoplysninger, titel, firmanavn mv.) for at styre betaling og ydelser. Vi bruger også oplysningerne til at vedligeholde forholdet til den virksomhed, du repræsenterer, og til at administrere de aktiviteter, du deltager i. Grundlaget for vores behandling af personoplysninger er vores legitime interesse i at opbevare dine oplysninger for at opfylde aftaler med og udvikle forretningsforholdet til den virksomhed, du repræsenterer (GDPR artikel 6 (1)(f)).

Vi behandler personoplysninger om medarbejdere og ejere af restauranter og andre professionelle kunder, som vi handler direkte eller indirekte med via distributører i forbindelse med salg og markedsføring af vores varer og tjenester, til markedsførings- og analyseformål. Vi behandler de personoplysninger, vi modtager i forbindelse med ordrer og leverancer for at vurdere de potentielle behov for Arlas varer og tjenester.

Vi indsamler oplysningerne direkte fra kunder eller tredjeparter, herunder via sociale medier som Facebook.

Vi deler kontaktoplysninger om restaurantmedarbejdere og andre professionelle kunder med vores koncernselskaber. For at finde oplysninger om de relevante selskaber i Arla-koncernen, klik her.

Arla kan videregive og indsamle data om aggregerede kunders køb fra udvalgte partnere for bedre at forstå generelle forbrugertrends, præferencer og behov samt for at målrette vores kommunikation til den virksomhed, du repræsenterer.

Grundlaget for denne brug og videregivelse er vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og brands (GDPR artikel 6 (1)(f)).

Videregivelse og overførsel af personoplysninger

Vi videregiver dine personoplysninger som beskrevet ovenfor. Herudover stiller vi personoplysninger til rådighed for vores samarbejdspartnere, herunder IT-leverandører, som opbevarer og behandler personoplysninger på vores vegne. Vores samarbejdspartnere og leverandører er underlagt Arlas instrukser vedrørende opbevaring og behandling af personoplysninger.
Nogle databehandlere eller underdatabehandlere kan være placeret uden for EU. Overførsel af personoplysninger sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Serverlogfiler

Dine data indsamles, behandles og opbevares i serverlogfiler, der hjælper os med at opfylde de ovennævnte formål.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde ovenstående formål og for at overholde vores juridiske forpligtelser, herunder regnskabsreglerne i de lande, hvor vi opererer.

Dine rettigheder

Når vi behandler dine personoplysninger til varetagelse af vores legitime interesser eller bruger disse til direkte markedsføring, kan du gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

Med visse lovbestemte undtagelser kan du altid anmode om adgang til dine personoplysninger.

Du kan også bede os om at rette dine personoplysninger eller begrænse deres behandling.

Du kan anmode om at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvis vores behandling af oplysningerne er baseret på dit samtykke eller en kontrakt, du har indgået med os (dataportabilitet).

Vi sletter dine personoplysninger på din anmodning, medmindre vi har et juridisk grundlag for at fortsætte behandlingen.

Du har ret til at indgive en klage direkte til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du har bekymringer om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. For at finde kontaktoplysninger på din lokale tilsynsmyndighed, klik her.

Sådan udøver du dine rettigheder

Som beskrevet ovenfor har du visse rettigheder, når vi behandler dine personoplysninger. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via den online formular, der er tilgængelig her.

Ændringer af meddelelsen

Vi forbeholder os retten til at ændre denne meddelelse om databeskyttelse.
Version 2, juli 2025